サウジアラビアのデジタルエクスペリエンス成熟度指数が80.6%向上

Jun 08, 2023

一般的なデジタル エクスペリエンス成熟度指数は、前回のサイクルでは 77.26% でしたが、80.68% を達成しました。

この増加は、政府プラットフォームの発展と、生活の質の向上、ビジネスの促進、競争力強化における政府プラットフォームの役割の結果です。

スムーズで高品質なサービスを通じて投資を促進するというサウジアラビアの目標に沿って、競争力を強化し、企業や機関の現地市場への参入を促進することを目的として、サウジのデジタル政府プラットフォームは急速な成長を遂げている。

水曜日、デジタル政府庁（DGA）は、134,000人以上の受益者が参加した2023年のデジタルエクスペリエンス成熟度指数の結果を発表しました。この指数では、受益者の満足度、受益者の満足度、受益者の満足度、受益者の満足度、受益者の満足度、受益者の満足度、ユーザーエクスペリエンス、苦情処理、テクノロジーとツール。

Ehsan プラットフォームが 89.4% の割合でデジタル プラットフォーム リストのトップとなり、次に Absher (89.2%) が続きました。

デジタル政府局の知事、Eng. アーメド・アルスワイヤン氏は、ビジョン2030の戦略的方向性と目標に従って、受益者の満足度を高め、デジタル体験を強化し、インタラクションを改善するための指標の重要性を明らかにしました。

同氏は、サウジにおけるデジタル政府プラットフォームの開発と、生活の質の向上、ビジネスの促進、競争力の強化、効率的な政府業務の達成におけるその役割を強調し、それが同国の国際指標の進歩に貢献したと述べた。

3月、デジタル政府庁は、2022年の前回サイクルでは12プラットフォームであったのに対し、24のデジタルプラットフォームの評価を含む第2回インデックスサイクルの開始を発表した。

当局は、デジタル政府サービスの受益者とのコミュニケーションチャネルを開くためにこの指標を毎年発行し、プラットフォームの成熟度の向上、提供されるサービスの品質の向上、デジタル政府の戦略目標の達成に貢献しています。

サウジアラビアは、事業の開始、運営、終了の手続きを促進し、国際的なベストプラクティスに従ってすべての関連サービスを提供することを目的として、2019年にサウジ経済ビジネスセンターを設立した。

このセンターは電子「ビジネス」プラットフォームに加え、王国全土に広がる支店を通じてビジネス部門に120万件以上のサービスを提供することができ、受益者の数は100万人を超えた。